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Questions fréquemment posées

Arrivée à partir de 16h00

Si nous ne pouvons pas être présents lors de votre arrivée, un code pour la porte d’entrée sera envoyé un jour avant l’arrivée au numéro de téléphone communiqué lors de la réservation. Une confirmation de bonne réception est indispensable.

L’arrivée est possible à partir de 16h00.
L’heure d’arrivée peut être indiquée lors de la réservation, à titre indicatif pour la planification du nettoyage. Dans certains cas, une arrivée anticipée peut être possible. Si la maison est prête avant 16h00 le jour de l’arrivée, un SMS sera envoyé au numéro de téléphone communiqué.

Départ au plus tard à 10h00
Important lors du départ à 10h00

  • Laisser les clés sur la table
  • Fermer toutes les fenêtres et éteindre les lumières
  • Remettre tous les meubles à leur place d’origine
  • Retirer le linge de lit et le déposer, ainsi que les serviettes, dans les filets à linge prévus
  • Cuisine : les casseroles et poêles sortant du lave-vaisselle ne sont pas toujours parfaitement propres ; merci de les relaver à la main si nécessaire
  • La vaisselle doit être faite
  • Après utilisation du four : nettoyer le four
  • Déposer le verre, le papier, le plastique et les déchets de cuisine dans les conteneurs prévus dans le local de rangement au sous-sol
  • Envoyer un message au +32 495 25 75 24 lorsque vous avez quitté la maison

Un garage pour 1 voiture est mis gratuitement à disposition (sur demande) à 150 mètres de la maison. Les clés du garage sont remises lors du check-in.

Le stationnement dans la rue est payant de 9h00 à 20h00, 7 jours sur 7.

Les parkings et parkings couverts de la ville de Bruges sont consultables via le lien suivant : https://www.brugge.be/sites/default/files/2024-02/Parkeerplan.pdf

Parkings les plus proches :

  • Parking Langestraat – situé Predikherenrei
  • Parking Pandreitje – Gevangenisstraat 10
  • Parking Centrum–Station

Qu’est-ce qui est inclus dans le prix ?

Prix de location

Celui-ci est confirmé après la réservation. Pour les réservations via une plateforme OTA (Vrbo/Airbnb), les prix affichés sur ces plateformes s’appliquent.

Inclus dans le prix de la location :

  • Location du logement
  • Consommation normale d’eau, d’électricité et de chauffage
  • Lits faits avec couettes en duvet
  • 1 set de serviettes par personne
  • 1 serviette sauna
  • 1 serviette de bain
  • 1 serviette de toilette
  • Torchons de cuisine
  • Petite quantité de produits d’entretien, savon pour les mains, produits vaisselle, essuie-tout
  • Nettoyage final
  • Garage (sur demande)
  • Chaise haute, lit bébé (sur demande)
  • TVA 6 %
  • Taxe de séjour – ville de Bruges : 3,75 € par personne et par nuit (+18 ans)

Nettoyage final inclus sous conditions :

  • La vaisselle doit être faite avant le départ ; aucune vaisselle sale ne doit rester dans l’évier ou le lave-vaisselle
  • Les déchets triés doivent être déposés dans le local de rangement au sous-sol
  • Retirer le drap-housse, la housse de couette et les taies d’oreiller et les déposer dans le filet à linge prévu
  • Déposer les serviettes utilisées dans le filet à linge prévu

Un acompte de 50 % du prix de location doit être payé par carte de crédit via STRIPE 60 jours avant l’arrivée. Le solde restant doit être payé 14 jours avant l’arrivée.

Aucune caution n’est demandée.
Le locataire et les personnes qui l’accompagnent sont toutefois responsables de tout dommage ou casse causé pendant le séjour.

Tout dommage constaté à l’arrivée doit être signalé immédiatement.

Si des dégâts sont constatés après le départ lors du nettoyage, nous nous réservons le droit de demander une indemnisation raisonnable.
Cela s’applique également en cas de négligence grave.
Les heures de nettoyage supplémentaires seront facturées 45 € par heure.

En réservant, le locataire accepte que les montants dus puissent être récupérés via la carte de crédit.

Les conditions d’annulation suivantes s’appliquent :

  • Plus de 60 jours avant l’arrivée : remboursement intégral sans frais
  • Entre 60 et 15 jours avant l’arrivée : 50 % du montant total de la location est facturé
  • Entre 30 et 15 jours avant l’arrivée : 50 % du montant total de la location est facturé
  • 14 jours ou moins avant l’arrivée : 100 % du montant de la location est dû
  • En cas de non-présentation (no-show) ou de départ anticipé, le montant total reste dû

Aucun remboursement n’est accordé en cas de conditions météorologiques, force majeure, maladie ou circonstances personnelles. Le locataire est responsable de la souscription d’une assurance annulation auprès d’un assureur reconnu.

Règlement intérieur

Le locataire informe tous les occupants du règlement intérieur.

  • Il est interdit d’utiliser des friteuses ou appareils de cuisson personnels non fournis dans la cuisine
  • Le feu ouvert ou barbecue dans la cuisine ou sur la terrasse est interdit
  • Tout dommage aux appareils de cuisine ou à l’inventaire doit être signalé immédiatement
  • La cuisine doit être utilisée avec soin et laissée dans l’état dans lequel elle a été trouvée
  • La vaisselle doit être faite avant le départ
  • Les casseroles et poêles peuvent nécessiter un nettoyage manuel supplémentaire
  • L’utilisation des appareils (four, plaques, machine à café, lave-vaisselle) se fait à vos propres risques
  • Les déchets doivent être triés et déposés dans les conteneurs prévus 
  • Sac bleu : PMD (plastique, métal)
  • Sac jaune : déchets résiduels (conteneur noir)
  • Papier et verre : conteneur blanc
  • La maison est située dans un quartier résidentiel calme ; merci d’éviter toute nuisance sonore entre 22h00 et 7h00
  • Interdiction de fumer dans la maison
  • Animaux non admis